Términos y Condiciones

La plataforma NEXOR es operada y titularizada por Jeremias Dormisch, persona humana con actividad emprendedora unipersonal, con domicilio en Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina, CUIT 20-41602766-6.

Para consultas de naturaleza legal podés contactarnos a legal@nexorstudio.com.ar o a través del sitio web nexorstudio.com.ar.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma NEXOR, accesible en nexorstudio.com.ar, incluyendo todos sus módulos, APIs, interfaces de usuario, herramientas y servicios asociados (en adelante, “la Plataforma” o “el Servicio”).

El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debés abstenerte de utilizar la Plataforma.

Estos Términos se aplican a todas las personas humanas o jurídicas que accedan, naveguen, se registren o utilicen el Servicio de cualquier forma, independientemente del plan contratado o el rol asignado dentro de la Plataforma.

Al completar el proceso de registro, al hacer clic en el botón “Acepto los Términos y Condiciones”, o al comenzar a utilizar el Servicio de cualquier manera, el usuario manifiesta su consentimiento libre, expreso e informado respecto de los presentes Términos y de la Política de Privacidad.

El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones a los Términos implicará la aceptación de dichas modificaciones. Se recomienda revisar periódicamente este documento.

NEXOR es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión empresarial multi-tenant, orientada a emprendedores, pequeñas y medianas empresas. Entre sus funcionalidades principales se incluyen:

• Gestión de productos, catálogos e inventario.
• Administración de clientes, proveedores y contactos.
• Procesamiento de pedidos, ventas y facturación.
• Gestión logística y seguimiento de envíos mediante integración con Andreani.
• Procesamiento de pagos mediante MercadoPago.
• Almacenamiento y gestión de imágenes mediante Cloudinary.
• Comunicaciones transaccionales mediante Brevo / Sendinblue.
• Geolocalización y mapas mediante OpenStreetMap / Nominatim.
• Paneles de control, reportes y estadísticas de negocio.

El Servicio opera bajo un modelo de suscripción mensual y garantiza el aislamiento lógico de los datos de cada organización mediante separación por tenant a nivel de base de datos.

El Servicio se comercializa mediante los siguientes planes de suscripción mensual:

• Starter — $8.990/mes: acceso a funcionalidades básicas de gestión, ideal para emprendedores individuales.
• Pro — $18.990/mes: funcionalidades avanzadas, carrito de compras, IA y soporte prioritario.
• Business — $39.990/mes: acceso completo a todas las funcionalidades, usuarios ilimitados e integraciones avanzadas.

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y podrán ser actualizados con un preaviso mínimo de 30 días corridos mediante notificación al correo electrónico registrado. El acceso al plan contratado se mantiene hasta el vencimiento del período ya abonado.

NEXOR podrá ofrecer períodos de prueba gratuitos o descuentos promocionales en condiciones específicas, las cuales serán comunicadas oportunamente y no generarán derechos adquiridos sobre precios futuros.

Para acceder al Servicio el usuario debe ser mayor de 18 años. El uso del Servicio por parte de menores de edad no está permitido. Al registrarse, el usuario declara tener la edad mínima requerida. Si NEXOR toma conocimiento de que un usuario es menor de edad, procederá a cancelar su cuenta.

Para acceder al Servicio es necesario completar el proceso de registro proporcionando información veraz, actualizada y completa. El usuario se compromete a mantener dicha información actualizada durante toda la vigencia de su cuenta.

El acceso a la Plataforma se realiza mediante mecanismos de autenticación estándar de la industria y protocolos de seguridad adecuados. El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de la totalidad de los actos realizados bajo su cuenta, independientemente de si dichos actos fueron realizados por él o por un tercero que haya accedido con sus credenciales.

• Queda prohibido compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Ante cualquier sospecha de acceso no autorizado, el usuario debe notificar de inmediato a hola@nexorstudio.com.ar.
• NEXOR no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales cuando el usuario no haya adoptado medidas de seguridad razonables.

Una cuenta podrá ser suspendida o dada de baja si se detecta actividad fraudulenta, abusiva o contraria a los presentes Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El usuario se compromete a utilizar el Servicio de manera lícita, ética y conforme a los presentes Términos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos ajenos.
• Reproducir, distribuir, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software o código fuente de NEXOR.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso en la Plataforma.
• Realizar acciones que sobrecarguen o interrumpan la infraestructura del Servicio (ataques DoS, scraping masivo, etc.).
• Suplantar la identidad de otros usuarios, del titular o de terceros.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio sin autorización expresa de NEXOR.
• Cargar, publicar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno, discriminatorio o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

El usuario retiene la titularidad de todos los datos, contenidos e información que cargue, genere o gestione a través de la Plataforma (“Contenido del Usuario”). NEXOR no reclama derechos de propiedad sobre dicho contenido.

Al utilizar el Servicio, el usuario otorga a NEXOR una licencia limitada, no exclusiva, revocable y libre de regalías, únicamente con el propósito de prestar el Servicio: almacenar, procesar, transmitir y hacer disponible el Contenido del Usuario en los términos operativos necesarios.

El usuario es el único responsable de la exactitud, legalidad, integridad y adecuación de todo el Contenido del Usuario incorporado a la Plataforma. NEXOR no verifica ni avala dicho contenido.

A la finalización de la suscripción, el usuario dispondrá de un plazo de 30 días corridos para exportar su Contenido. Transcurrido ese plazo, NEXOR podrá eliminar definitivamente la información sin posibilidad de recuperación.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma NEXOR, incluyendo —sin limitación— su código fuente, diseño visual, arquitectura, marcas, logotipos, textos, documentación, interfaces y algoritmos, son de titularidad exclusiva de Jeremias Dormisch y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina y los tratados internacionales aplicables.

El acceso al Servicio no implica cesión ni transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario. Se otorga únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible, limitada al período de suscripción vigente y al solo efecto de utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

Los pagos de suscripción se procesan mediante MercadoPago, plataforma de Mercado Libre S.R.L., sujeta a sus propios términos y condiciones. NEXOR no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible del usuario.

El cargo se realiza por adelantado al inicio de cada período mensual. En caso de fallo en el pago, NEXOR notificará al usuario por correo electrónico y otorgará un período de gracia de 5 días corridos para regularizar la situación antes de suspender el acceso al Servicio.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período, salvo cancelación previa.
• En caso de cambio de plan, el ajuste se aplica en el siguiente ciclo de facturación.
• Los precios se cobran en la moneda y mediante el método habilitado por MercadoPago en cada momento.

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación del contrato dentro de los 10 días hábiles contados desde la contratación, siempre que no haya hecho uso efectivo del Servicio durante ese período.

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta o escribiendo a hola@nexorstudio.com.ar. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período ya abonado.

No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación argentina de defensa del consumidor o en circunstancias extraordinarias evaluadas por NEXOR.

NEXOR podrá suspender o dar de baja una cuenta de forma unilateral en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Falta de pago reiterada.
• Uso fraudulento, abusivo o contrario a la legalidad.
• Por requerimiento de autoridad competente.
• Por discontinuación del Servicio, con un preaviso mínimo de 30 días corridos.

Ante la cancelación por cualquier causa, el usuario tendrá acceso a sus datos durante 30 días corridos para exportarlos, conforme se detalla en la cláusula 8.

El Servicio se presta “tal como es” (as is) y “según disponibilidad” (as available), en el marco de los estándares técnicos y operativos razonables de una plataforma SaaS de la naturaleza y tamaño de NEXOR. En ningún caso ello implica una garantía de resultado, disponibilidad ininterrumpida ni adecuación del Servicio para un fin específico del usuario.

12.1. Exclusión de daños indirectos y consecuenciales

En la máxima medida permitida por la legislación argentina aplicable, NEXOR, su titular, colaboradores y proveedores no serán responsables bajo ningún supuesto por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes de cualquier naturaleza.
• Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades comerciales, contratos o negocios esperados.
• Pérdida de datos, información o contenido del usuario, aun cuando NEXOR haya sido advertido de la posibilidad de dicha pérdida.
• Daños a la reputación, imagen comercial o posicionamiento de mercado del usuario.
• Costos de adquisición de servicios sustitutos.
• Gastos incurridos como consecuencia de interrupciones del Servicio.
• Daños derivados de decisiones comerciales adoptadas por el usuario con base en información obtenida a través del Servicio.

12.2. Eximentes específicos

NEXOR tampoco será responsable por:

• Fallos, interrupciones, demoras o errores causados por proveedores de servicios externos (MercadoPago, Cloudinary, Brevo, Andreani, proveedores de IA, CDN u otros), frente a los cuales NEXOR no tiene control directo.
• Accesos no autorizados a cuentas derivados de negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales o dispositivos.
• Contenido generado, publicado, cargado o transmitido por el usuario a través del Servicio.
• Incumplimientos por causas de fuerza mayor o caso fortuito conforme a los arts. 1730 y 1731 del CCyCN.
• Cambios en la legislación aplicable que afecten la operación del Servicio.
• Daños derivados del uso de funcionalidades en estado beta o experimental, debidamente identificadas como tales.

12.3. Límite máximo de responsabilidad agregada

12.4. Excepciones irrenunciables

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta cláusula no aplican en ninguno de los siguientes supuestos:

• Dolo o conducta fraudulenta imputable a NEXOR o a su titular.
• Culpa grave que implique apartamiento ostensible de la conducta esperable de un prestador de servicios diligente.
• Responsabilidades que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias declaren indisponibles por contrato cuando la relación jurídica constituya una relación de consumo.
• Daños a la integridad personal del usuario.
• Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida según la legislación argentina vigente.

NEXOR realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100 % y el Servicio puede experimentar interrupciones por:

• Tareas de mantenimiento programado, con previo aviso cuando sea posible.
• Fallos técnicos de proveedores de infraestructura o de servicios de terceros.
• Situaciones de fuerza mayor.
• Actualizaciones de seguridad urgentes.

La Plataforma opera sobre conexiones HTTPS/TLS cifradas, utiliza bcrypt para el almacenamiento seguro de contraseñas y aplica aislamiento de datos por tenant a nivel de base de datos.

NEXOR se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento, con el objeto de reflejar cambios en el Servicio, la legislación aplicable o las prácticas comerciales.

Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada, con un preaviso mínimo de 15 días corridos.
• Aviso destacado dentro de la Plataforma.
• Actualización de la fecha de versión en este documento.

Si el usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigencia. La continuidad en el uso del Servicio implicará aceptación tácita de los cambios.

Los presentes Términos se rigen por el derecho de la República Argentina, en particular por las siguientes normas:

• Ley 24.240 — Defensa del Consumidor y sus modificatorias.
• Ley 25.326 — Protección de Datos Personales (Hábeas Data).
• Ley 11.723 — Régimen Legal de la Propiedad Intelectual.
• Código Civil y Comercial de la Nación — Ley 26.994.

15.1. Contratos entre empresas (B2B)

Para las relaciones jurídicas entre NEXOR y usuarios que actúen en el ámbito de su actividad comercial, profesional o empresarial —y que por lo tanto no revistan el carácter de consumidores finales en los términos de la Ley 24.240—, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

15.2. Relaciones de consumo (B2C)

En los casos en que la relación entre NEXOR y el usuario configure una relación de consumo en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, la cláusula de jurisdicción no podrá interpretarse en perjuicio del consumidor ni implicar la renuncia a fueros o instancias que la normativa consumeril reconozca como irrenunciables. En particular:

• El consumidor conserva el derecho de iniciar acciones judiciales ante el tribunal de su domicilio real cuando la normativa aplicable así lo habilite.
• Cualquier cláusula de estos Términos que reduzca, limite o excluya derechos reconocidos por la Ley 24.240 será considerada nula de pleno derecho, sin afectar la validez del resto del acuerdo.
• Se priorizará la instancia de mediación previa obligatoria prevista en la normativa provincial de la Provincia de Santa Fe, antes de acudir a la vía judicial contenciosa.

15.3. Mediación y resolución alternativa de conflictos

Con carácter previo a cualquier acción judicial, las partes acuerdan intentar la resolución amigable de las controversias mediante comunicación directa a legal@nexorstudio.com.ar. Si transcurridos 15 días hábiles desde la primera notificación no se hubiere alcanzado una solución, cualquiera de las partes quedará habilitada para recurrir a los mecanismos jurisdiccionales correspondientes.

Para cualquier consulta, reclamo o notificación vinculada a los presentes Términos, podés comunicarte por los siguientes medios:

• Consultas legales: legal@nexorstudio.com.ar
• Consultas generales: hola@nexorstudio.com.ar
• Sitio web: nexorstudio.com.ar
• Domicilio legal: Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina

Nos comprometemos a responder toda consulta dentro de un plazo de 5 días hábiles desde su recepción.

En el marco de la prestación del Servicio, el usuario (en adelante, “Responsable del Tratamiento”) podrá cargar, procesar o gestionar datos personales de sus propios clientes, empleados, proveedores u otros terceros (“Datos de Terceros”). En dichos supuestos, NEXOR actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento conforme al art. 25 de la Ley 25.326.

El usuario, como Responsable del Tratamiento, declara y garantiza que:

• Cuenta con una base jurídica válida (consentimiento, relación contractual u otra) para el tratamiento de los Datos de Terceros que incorpora a la Plataforma.
• Ha informado adecuadamente a los titulares de los datos sobre el tratamiento, conforme a los arts. 6 y 9 de la Ley 25.326.
• Los Datos de Terceros no incluyen categorías especiales (datos sensibles) sin la debida autorización de sus titulares.

NEXOR, como Encargado del Tratamiento, se compromete a:

• Tratar los Datos de Terceros únicamente con la finalidad de prestar el Servicio contratado, y no utilizarlos para fines propios o de terceros.
• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.
• No ceder ni transferir los Datos de Terceros a ninguna persona física o jurídica ajena a la prestación del Servicio, salvo obligación legal.
• Eliminar o devolver los Datos de Terceros al término de la relación contractual, conforme al plazo de 30 días indicado en la cláusula 8.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo sin limitación: desastres naturales, guerras, actos terroristas, huelgas generales, cortes masivos de telecomunicaciones, fallas de infraestructura crítica, pandemia declarada por autoridad competente, o medidas gubernamentales de emergencia (“Evento de Fuerza Mayor”), conforme a los arts. 1730 y 1731 del Código Civil y Comercial de la Nación.

La parte afectada deberá notificar a la otra con la mayor celeridad posible, detallando la naturaleza del evento y el impacto esperado. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el período que dure el evento. Si el Evento de Fuerza Mayor se extiende por más de 60 días corridos, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalidades, con reembolso proporcional al usuario si corresponde.

El usuario no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos a ningún tercero sin el consentimiento previo y escrito de NEXOR.

NEXOR podrá ceder o transferir los presentes Términos, total o parcialmente, en caso de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, siempre que el cesionario asuma las mismas obligaciones contractuales. En tal supuesto, NEXOR notificará a los usuarios activos con un mínimo de 30 días corridos de antelación, momentó en el que el usuario podrá cancelar su suscripción sin cargo alguno.

Los planes que incluyen múltiples usuarios permiten al titular de la cuenta (en adelante, “Cuenta Principal”) agregar miembros adicionales a su espacio de trabajo (“Sub-usuarios”).

• El titular de la Cuenta Principal es el único responsable frente a NEXOR por el cumplimiento de los presentes Términos por parte de todos los Sub-usuarios que haya habilitado.
• El titular de la Cuenta Principal garantiza que los Sub-usuarios han sido informados sobre los presentes Términos y los aceptan como condición de acceso.
• NEXOR podrá tomar medidas sobre la cuenta completa ante incumplimientos de cualquier Sub-usuario.

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y vigencia del resto de las disposiciones, las cuales conservarán plena eficacia conforme al art. 389 del Código Civil y Comercial de la Nación.

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier condición particular aplicable al plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo sobre la misma materia.

El Servicio está diseñado para ser utilizado con fines legítimos de gestión empresarial. Con independencia de lo establecido en la cláusula 7, queda expresamente prohibido y constituye una violación grave de los presentes Términos cualquiera de los siguientes usos:

22.1. Usos prohibidos relacionados con comunicaciones

• Envío masivo de comunicaciones no solicitadas (spam), ya sea mediante las herramientas del Servicio o a través de las bases de datos procesadas en la Plataforma.
• Utilización del Servicio para actividades de phishing, suplantación de identidad o cualquier otra forma de engaño dirigido a terceros.
• Envío de comunicaciones que contengan amenazas, acoso, discriminación o contenido que infrinja derechos de terceros.

22.2. Usos prohibidos relacionados con la infraestructura

• Realización de scraping sistemático, web crawling automatizado o cualquier forma de extracción masiva de datos de la Plataforma mediante herramientas automatizadas, sin autorización escrita previa de NEXOR.
• Automatización abusiva de acciones dentro del Servicio que generen una carga desproporcionada en la infraestructura, incluyendo solicitudes en volumen que superen el uso legítimo esperado para el plan contratado.
• Realización de ataques de denegación de servicio (DoS o DDoS) o cualquier acción que perturbe, degrade o interrumpa el funcionamiento del Servicio para otros tenants.
• Introducción de malware, ransomware, spyware, troyanos, virus, exploits u otro código malicioso en la Plataforma o en los datos procesados a través de ella.
• Minado de criptomonedas o realización de operaciones de cómputo intensivo ajenas al objeto del Servicio, que consuman recursos de la infraestructura de NEXOR.

22.3. Usos prohibidos relacionados con la seguridad e integridad del Servicio

• Intentar descubrir, explotar o divulgar vulnerabilidades de seguridad del Servicio sin el consentimiento previo y escrito de NEXOR.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma por cualquier medio.
• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas de cualquier naturaleza, incluyendo la facilitación o el apoyo a actividades que infrinjan la legislación argentina o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 11, NEXOR podrá suspender o restringir el acceso al Servicio de forma inmediata y sin previo aviso en los siguientes supuestos, cuando la urgencia de la situación así lo requiera:

• Riesgo de seguridad activo: cuando se detecte o exista fundada sospecha de que la cuenta está siendo utilizada para comprometer la seguridad del Servicio, de otros usuarios o de la infraestructura de NEXOR.
• Incidente de seguridad en curso: ante la detección de acceso no autorizado, exfiltración de datos, distribución de malware u otras amenazas activas.
• Uso abusivo: cuando el tráfico generado por la cuenta afecte significativamente la disponibilidad del Servicio para otros usuarios o supere en forma desproporcionada los parámetros normales del plan contratado.
• Actividad sospechosa o fraudulenta: ante indicios fundados de fraude, usurpación de identidad, acceso no autorizado o cualquier actividad contraria a estos Términos que requiera actuación inmediata.
• Requerimiento de autoridad competente: cuando una autoridad judicial o administrativa con competencia legítima así lo ordene.
• Vulnerabilidad crítica: cuando sea necesario aplicar parches de seguridad de emergencia que requieran la interrupción temporal del Servicio.

En los supuestos de suspensión inmediata, NEXOR notificará al usuario tan pronto como las circunstancias lo permitan, explicando los motivos de la medida y las acciones disponibles para regularizar la situación cuando corresponda. La suspensión por razones de seguridad no genera derecho a reembolso proporcional por el tiempo de inactividad, excepto cuando la causa del incidente sea atribuible exclusivamente a NEXOR.

24.1. Funcionalidades en estado beta o experimental

NEXOR podrá poner a disposición del usuario funcionalidades, módulos o herramientas en estado de desarrollo, marcadas explícitamente como “beta”, “experimental”, “preview” o denominaciones similares. Respecto de estas funcionalidades:

• No se garantiza su estabilidad, funcionamiento ininterrumpido ni compatibilidad con el resto del Servicio.
• Pueden ser modificadas sustancialmente, suspendidas o eliminadas sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización ni crédito alguno a favor del usuario.
• No están cubiertas por los compromisos de disponibilidad y soporte aplicables al Servicio en general.
• Su uso es por cuenta y riesgo del usuario. NEXOR no asume responsabilidad por daños derivados de su uso en entornos productivos.

24.2. Hoja de ruta y anuncios de funcionalidades futuras

NEXOR podrá comunicar planes de desarrollo, funcionalidades en planificación, fechas estimadas de lanzamiento o cualquier otra información relacionada con el futuro del Servicio. Dicha información:

• No constituye una obligación contractual ni una garantía de entrega de las funcionalidades anunciadas en los plazos indicados.
• Está sujeta a cambios en cualquier momento en función de prioridades de desarrollo, disponibilidad de recursos o cambios en la tecnología.
• No puede ser invocada por el usuario como fundamento para reclamar el cumplimiento de una funcionalidad específica ni para exigir compensación por su no entrega.
• No genera ninguna modificación al plan contratado ni derecho a crédito o descuento por la no incorporación de las funcionalidades previstas.

NEXOR incorpora o puede incorporar funcionalidades asistidas por modelos de inteligencia artificial generativa, integradas mediante APIs de proveedores externos especializados. La presente cláusula regula el uso de dichas herramientas y establece los límites de la responsabilidad de NEXOR respecto de los resultados que generen.

25.1. Proveedores de IA utilizados

Las funcionalidades de IA disponibles en la Plataforma pueden operar mediante la integración con uno o más de los siguientes proveedores, cuyos modelos procesan los datos enviados por el usuario (“prompts”):

• OpenAI (ChatGPT, GPT-4 y modelos relacionados) — OpenAI, LLC, San Francisco, EE.UU.
• Anthropic (Claude y modelos relacionados) — Anthropic, PBC, San Francisco, EE.UU.
• Google (Gemini y modelos relacionados) — Google LLC, Mountain View, EE.UU.
• Otros proveedores de IA que NEXOR pueda incorporar en el futuro, lo que será comunicado mediante actualización de la presente cláusula.

Cada proveedor opera conforme a sus propios términos de uso y políticas de privacidad, las cuales rigen el tratamiento de los datos por parte de dichos proveedores. NEXOR no controla ni asume responsabilidad por las prácticas internas de estos servicios.

25.2. Naturaleza y limitaciones de los outputs generados por IA

El usuario reconoce y acepta que los contenidos, sugerencias, textos, análisis, recomendaciones o cualquier otro resultado generado por herramientas de inteligencia artificial a través del Servicio (“Outputs de IA”):

• Son de naturaleza estadística y probabilista. Los modelos de IA generan respuestas basándose en patrones aprendidos, no en razonamiento verificado, y pueden producir resultados erróneos, inconsistentes o que no reflejen hechos reales.
• No están garantizados en cuanto a exactitud, completitud, actualidad o adecuación para ningún propósito específico.
• Pueden contener información incorrecta, desactualizada, sesgada o fabricada (fenómeno conocido como “alucinación”), sin que sea posible anticipar ni eliminar completamente dicho riesgo.
• No constituyen asesoramiento profesional de ninguna naturaleza. No reemplazan asesoramiento legal, contable, médico, financiero, fiscal u otro consejo profesional especializado.
• Pueden variar significativamente ante consultas similares, debido a la naturaleza no determinista de los modelos generativos.

25.3. Obligaciones del usuario respecto de los Outputs de IA

El usuario es el único responsable del uso que haga de los Outputs de IA. En particular, el usuario se compromete a:

• Someter todo Output de IA a revisión humana antes de su uso en decisiones comerciales, comunicaciones a terceros, documentos con efectos jurídicos o cualquier contexto en el que la inexactitud pueda generar consecuencias relevantes.
• No utilizar Outputs de IA como única base para decisiones que impliquen riesgos legales, financieros, de salud o de seguridad.
• Verificar de forma independiente cualquier dato, cifra, referencia normativa o afirmación factual contenida en un Output de IA antes de darle carácter definitivo.
• Abstenerse de introducir en los prompts información personal de terceros sin base legal que habilite dicho tratamiento, especialmente datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326.

25.4. Tratamiento de datos en el contexto de IA

Cuando el usuario utilice funcionalidades de IA, los textos, datos e información que ingrese como prompts serán transmitidos a los proveedores indicados en la cláusula 25.1, conforme a sus respectivas políticas de privacidad y condiciones de uso. El usuario es responsable de no incluir en los prompts información cuya transferencia a terceros no esté habilitada por la normativa de protección de datos o por acuerdos de confidencialidad vigentes. NEXOR no almacena, revisa ni utiliza los prompts del usuario para propósitos propios distintos de la prestación del Servicio solicitado.

25.5. Limitación de responsabilidad específica para IA

En la máxima medida permitida por la legislación argentina, NEXOR no será responsable por ninguna consecuencia derivada del uso o la dependencia de Outputs de IA, incluyendo sin limitación: pérdidas económicas por decisiones basadas en información incorrecta generada por IA, daños reputacionales por difusión de contenido incorrecto, incumplimientos normativos causados por el uso acrítico de Outputs de IA, o fallos en los modelos de IA de los proveedores externos.

26.1. Backups realizados por NEXOR

NEXOR implementa procedimientos de copia de seguridad de la información almacenada en la Plataforma como parte de sus prácticas operativas estándar. Sin embargo:

• NEXOR no garantiza que las copias de seguridad sean completas, ininterrumpidas ni recuperables en su totalidad ante cualquier escenario de incidente.
• Los procedimientos de backup tienen como finalidad principal garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de NEXOR, y no constituyen un servicio de copia de seguridad gestionado para el usuario individual.
• NEXOR no asume responsabilidad por la pérdida de datos que no pueda ser recuperada mediante los procedimientos de backup disponibles, especialmente cuando dicha pérdida sea consecuencia de acciones del propio usuario, errores en los datos cargados, actividad maliciosa de terceros, o eventos fuera del control razonable de NEXOR.
• El tiempo de recuperación ante un incidente y el punto de recuperación máximo dependerán de la naturaleza y magnitud del incidente, y no se garantizan valores mínimos contractuales salvo acuerdo expreso.

26.2. Responsabilidad del usuario sobre sus propios respaldos

El usuario reconoce que, en el marco de un servicio SaaS, la responsabilidad última sobre la conservación de su información crítica recae en él mismo. En consecuencia:

• El usuario es responsable de mantener copias de seguridad propias e independientes de los datos que considere críticos para su operación, utilizando las funcionalidades de exportación disponibles en la Plataforma.
• NEXOR facilita herramientas de exportación de datos en formatos estándar. Se recomienda utilizarlas con regularidad.
• La obligación de exportar y resguardar los propios datos es especialmente relevante ante la proximidad de la cancelación de la suscripción o cualquier evento que pueda afectar el acceso al Servicio.
• NEXOR no asume responsabilidad por pérdidas de datos atribuibles a la falta de medidas de respaldo propias por parte del usuario.

26.3. Procedimiento ante incidentes que afecten la integridad de los datos

En caso de detectarse un incidente técnico que afecte la integridad o disponibilidad de los datos de los usuarios, NEXOR notificará a los usuarios afectados en un plazo razonable, describirá la naturaleza del incidente y las acciones adoptadas para su resolución, y evaluará la viabilidad de recuperación mediante los procedimientos de backup disponibles, sin garantizar el éxito total de dicha recuperación. Cuando el incidente implique una brecha de seguridad que afecte datos personales, se procederá según lo establecido en la cláusula 17 y en la Política de Privacidad.